রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পাতাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
3ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনে আমরা সক্রিয়ভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি। লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্ট তথ্যে এনক্রিপশন এবং সেশন টাইমআউট — এই তিনটি ব্যবস্থা একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সতর্ক করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ বদলানো যায়; কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি নতুন ডিভাইসে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, বিপণনের জন্য নয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা বা পরিবর্তন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের সাপোর্ট বিভাগ — তিনটি মাধ্যমেই আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন এই মাধ্যমে করুন।
অ্যাপ সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপের 'সাহায্য' বিভাগ থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল উত্তর দেবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আলাদা নিয়ম কার্যকর হতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের সাপোর্ট বিভাগ — যেকোনো মাধ্যমে অভিযোগ জানান। সহায়তা দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।